Vivantio
Oikean helpdesk-ohjelmisto voi olla yksi tehokkaimmista tavoista optimoida viestinnän asiakkaiden kanssa lähes kaikilla toimialoilla. Kautta Vivantio yksilöt voivat odottaa täyden valikoiman vaihtoehtoja, jonka avulla he voivat työskennellä asiakkaidensa kanssa monenlaisia kysymyksiä. Kuten monet muutkin helpdesk-ohjelmisto vaihtoehtoja, Vivantio on suunniteltu tekemään palautetta ja reagointikykyä paljon saavutettavissa, ja sellaisena se voi olla ihanteellinen ensimmäinen malli yrityksen työtä. Kuitenkin, kuten muutkin tällaisia ohjelmistoja, on tärkeää perehtyä mitä Vivantio voi tarjota optimoimiseksi sen pitkän aikavälin toiminnallisuus.
Ladata Vivantio
Toiminnot Vivantio
käsinkirjoitustyökalut
Tiedostonsiirto
In-Session Chat
integrointisovellusliittymiä
Useamman näytön navigointi
Usean istunnon tuen
Tietopohja
API
automaattiset ilmoitukset
Document Management
Kokotekstihaku
Advanced SLA
antivirus
Vahvuuksien hallinta
audit trail
työnkulkujen automatisointiin
Automatisoitu pilvivarmuuskopioinnin
automaattisessa tunnistuksessa
Automatisoitu Triage
Muutoksen hallinta
Kaavioita ja raportteja
pilvivarmuuskopioinnin
muokattavissa jonot
muokattavissa työnkulku
Escalation Säännöt
IIS seuranta
IT Asset Management
Se Automation
IT lipunkirjoitusjärjestelmä
Incident Management
Sisäisen tukihenkilöstön
intuitiivinen käyttöliittymä
live-Chat
mobiilikäyttöliittymässä
OnDemand Tai Hosted
Henkilökohtainen kotisivut
Powered By JIRA
Erikoiskentät
keskusteluryhmät
Aktiviteettiloki
Agentti Collision Detection
vastaus Bot
tarkastuslokit
purkitettu Vastaukset
Kahvihuone
Custom Ticket Tilat
Muokattavissa Agentti roolit
Muokattavissa Kaavakkeiden
Sähköposti noudattaminen arkisto
open API
CRM
Asiakastukiportaali
Agentti törmäyksenesto
Konfiguroitavissa ohjeessa
Custom ohjeessa lomakkeet
suodatettu haku
Upotettavia ohjewidget
Integroitu Peli Mechanics
liittyy Liput
Live-chat kanava
Hälytykset ja eskaloinnit
kojelauta raportit
Täysi CSS Uudelleen
Ryhmä säännöt ja makrot
tiedotus Dashboard
Sisäinen Notes Liput
Sarjalipun Lomakkeet
multiproduct tuki
yleiskuva Dashboard
Portal Räätälöinti
Ominaisuudet Vivantio
- Tehokkaat automatisointimahdollisuudet helpottavat loppukäyttäjiä saada kaikki tiedot, joita ne tarvitsevat työtä lisäämällä heidän ongelmansa, tehokkaasti uuvuttavaa vaihtoehtoja ennen ne tarvitsevat edustajien kanssa.
- Funktionaalinen käyttöliittymä ja minimaalinen näyttö järjestelmä helpottaa ammattilaisten työtä lisäämällä mahdolliset ongelmat täyttämättä heidän näyttö.
- Ainutlaatuinen luokkia kaikenlaiseen avunpyynnöt tekevät hallintaan ratkaisuja helppoa ja tehokasta, riippumatta yrityksen liuosta käyttäen ohjelmistoa.
- Mobile -toiminto helpottaa ammattilaisille työskennellä niiden loppukäyttäjien on-the-go, arvokas varsinkin kun yhä useammat liiketoimintaratkaisut ovat tulossa saatavilla mobiilialustan.
Hyödyt Vivantio
- Ohjelma sisältää tietoa ja omaisuudenhoito, mikä helpottaa huomattavasti operaattoreiden yhteyden loppukäyttäjille ja auttaa heitä noudattavan kaikentyyppisiä ratkaisuja.
- Huolellisesti järjestetty liitäntä ja kypsä valvontajärjestelmän avulla käyttäjät voivat muodostaa kaikki palaset tarpeen, toiminnan kautta vianetsintä ja tarjoamalla loppukäyttäjille selkeällä tavalla eteenpäin.
- Ohjelma tukee ITIL-standardin, joka auttaa tehostamaan virheiden hallinnan prosessia ja vähentää mahdollisia kysymyksiä tulevaisuudessa.
- Työnkulun hallinta avulla käyttäjät voivat paremmin kommunikoida kautta lippujärjestelmä, kuten erilaisia raportteja auttaa pitämään kirjaa etenemisensä tunnettuja ongelmia.
Haitat Vivantio
- Minimalismi että ohjelman ominaisuuksia voi iskeä käyttäjiä negatiivisena, koska ei ole selvää toimintoja ratkaisuja, jotka voivat vaatia hieman luovuutta tai aiempaa kokemusta ohjelman selvittää.
- Kuten monia sellaisia ohjelmia, kenenkään ei pitäisi odottaa hypätä suoraan siihen. Harjoitellaan perustoiminnot ja oppia enemmän siitä, mitä ohjelma voi tarjota voi tarjota yksilöiden kaikki työkalut he tarvitsevat menestyäkseen.
- Ratkaisu Suite voi olla hieman hinnakas niille jotka eivät ole valmiita sopeuttamaan budjetin vastaamaan paremmin ohjelman toimivuutta.
Vivantio Arvostelut
Harjoitellaan reagointikykyä asiakkaiden kanssa on yksi tärkeimmistä tavoista yritysten omistajat työntää liiketoimintamallinsa eteenpäin. Se ei ainoastaan yksityishenkilöt voivat odottaa paljon virtaviivainen palautetta kokemusta, mutta yritysten omistajat pystyvät paremmin tavata Vianmääritystä matkan varrella. Vivantio on yksi ainoa tuki ohjelmistoja, jotka on suunniteltu optimoimaan tällaista prosessia. Paitsi että ohjelma kykenee parantamaan reagointikykyä yleisellä tasolla, sen ratkaisu pohja on myös suunniteltu kasvamaan itse yritykselle, joka tarjoaa suuret yritykset, joilla on haluttu erikoistumista peräti pienempiä yrityksiä. Tämä johtaa uskomattoman verran toiminnallisuutta, eikä orastava yhtiö on valmis ilman kyseistä ohjelmistoa niiden teknologian ohjelmistossa.
Vivantio Video
Vaihtoehtoja Vivantio
Freshservice
freemium
Freshservice on mobiilisovellusta, joka keskittyy IT-palveluiden hallinnan. Tällainen ohjelmisto on suunniteltu käytettäväksi tietotekniikkayritys, ja se tarjoaa niin yrityksille
Näytä yksityiskohdat
Freshdesk
Maksettu
Freshdesk auttaa asiakaspalvelu konsolidoida kaikki viestinnän virrat yhdeksi alustan ja käsitellään asioita enemmän vasteena.
Näytä yksityiskohdat
Spiceworks
Vapaa
Spiceworks on edistyksellinen ja kattava ohjelmistoalusta suunniteltu käytettäväksi IT-ammattilaisille.
Näytä yksityiskohdat
Desk.com
Maksettu
Desk.com on ohjelmisto, jonka avulla käyttäjä on mahdollista hallita asiakaspalvelua sekä tietokoneilla että mobiililaitteilla. Desk.com seuraa sosiaalisen median profiileja, sähköposteja
Näytä yksityiskohdat
Kaseya VSA
Kaseya VSA on ohjelmisto käytetty etävalvonnan, tietotekniikan hallinta, pilvi-pohjainen ja tietoturvan resoluutio, joka antaa toiminnot ja työkalut IT yritysten ja palveluntarjoajille
Näytä yksityiskohdat
ServiceNow
Maksettu
Vaihda jäsentymätön työtapoja älykkäällä työnkulkujen. Parantaa palvelun tasoa, tarmoa työntekijöille ja mahdollistaa yrityksesi työskennellä Lightspeed. ServiceNow Store · Software
Näytä yksityiskohdat
Jitbit Helpdesk
Maksettu
Jitbit Helpdesk on ystävällinen help desk lipunmyynti ohjelmisto sekä cloud-pohjaisten ratkaisujen ja-premise versiot. Se seuraa tukipyynnöt ja integroi täysin nykyisen postilaatikkoon. Jitbit
Näytä yksityiskohdat
GoToAssist
Maksettu
GoToAssist on pala ohjelmisto, joka on suunniteltu auttamaan IT-ammattilaiset tarjoavat kattavan tukea he tarvitsevat voidakseen tarjota. Se sopii erinomaisesti niille ohjelmistojen
Näytä yksityiskohdat
ITop
Vapaa
Ratkaisut logicielles avoimen lähdekoodin pour la CMDB, la Gestion de palveluja, l'ITSM. Découvrez des OUTILS ITIL puissants pour votre tietohallintokeskus (ou Gestion de votre SI), puh
Näytä yksityiskohdat
JIRA Service Desk
IT Service Desk ja asiakaspalvelun ohjelmiston Jira Service Desk. Tehokas lippujärjestelmä käyttämän 25,000+ organisaatiot. Kokeile ilmaiseksi tänään.
Näytä yksityiskohdat
Zendesk
Maksettu
Zendesk on tuki, jonka avulla yritykset voivat muuntaa nykyisiä asiakastukipalvelut aineiksi, joten se on helppo johtaa hankinta ja asiakkaiden säilyttämiseen. Koska alustan tulee erittäin
Näytä yksityiskohdat
Help Scout
Maksettu
Kaikin asiakaspalvelu vuorovaikutus inhimillisemmän yksi. Käytä Ohje Scout. Luottaa yli 8 000 yritykset 140 maassa. Pääset alkuun ilmaiseksi.
Näytä yksityiskohdat
Kayako
Maksettu
Help Desk Software ja asiakaspalvelu, jonka avulla voit olla tuottavampia ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Join yli 131, 000 asiakastukeen sankareita ja aloita ilmainen kokeiluversio
Näytä yksityiskohdat
VisionProject
Vapaa
Pidä kaikki projektit turvallisesti yhteen paikkaan. Kaikki tiedot, asiakirjat, toimintaa ja ihmiset turvallisesti organisoitu verkossa ja pääsee tiimin jäsenet mistä tahansa ja milloin
Näytä yksityiskohdat
OsTicket
Vapaa
OsTicket on laajalti käytetty ja luotettava avoimen lähdekoodin tukea lippujärjestelmä. Helposti skaalata ja tehostaa asiakaspalvelua ja merkittävästi parantaa asiakkaan kokemus.
Näytä yksityiskohdat
Request Tracker
Vapaa
Kokeile RT Today. Jos haluat vain antaa Request Tracker nopean koeajon, voit kokeilla demo päällä. Klikkaa "Kirjaudu vierailijana" -painiketta kirjautumissivulla. Työskennellä
Näytä yksityiskohdat
CA Unified Infrastructure Management
CA Unified Infrastructure Management on tehokas, yhtenäinen IT monitoring ratkaisu, joka auttaa organisaatioita varmistavat luotettavuuden ketterä tietotekniikkapalvelut.
Näytä yksityiskohdat