Salesforce Service Cloud
Kun se tulee asiakassuhteiden hallintaan (CRM) järjestelmät, Salesforce kirjoitti kirjan. No, ei aivan kirjan, mutta ne tarjoavat kaikkein perusteellinen selvitys siitä, mitä CRM on internetissä. Ei ihme, koska niiden palvelu Cloud on yksi suosituimmista ja hyvin mitoitettu asiakaspalvelun ratkaisuja koko maailmassa. Yksinkertaisesti sanottuna, Salesforce Service Cloud vie kaikki tiedot yrityksen tyypillisesti pääsee läpi myynti, asiakaspalvelu, sosiaalisen median seurantaan ja markkinointiin, ja panee kaiken yhteen paikkaan kaikki voivat hyödyntää. Tämä on helppo nähdä, kuka ostaa mitä, kuka ei, ja miksi. CRM kuin Salesforce ansiosta yritys voi yhtenäistetään. Sosiaalisen, help desk, puhelin, ja henkilökohtaista tukea kaikki on samaa laatua, koska Salesforce tarjoaa helpon tavan nähdä kaikkea kerralla.
Ladata Salesforce Service Cloud
Toiminnot Salesforce Service Cloud
Tarkennettu Haku
Analytics
CRM integraatio
Räätälöinti
Tietopohja
Bisnesvaisto
muokattavia raportteja
Kolmannen osapuolen integrointi
API
automaattiset ilmoitukset
Advanced SLA
Vahvuuksien hallinta
audit trail
työnkulkujen automatisointiin
Automatisoitu Triage
Muutoksen hallinta
Kaavioita ja raportteja
muokattavissa jonot
muokattavissa työnkulku
live-Chat
Rajoittamaton Erikoiskentät
Erikoiskentät
keskusteluryhmät
REST API
SLA Management
ajoitetut raportit
Aktiviteettiloki
Agentti Collision Detection
vastaus Bot
yleisö segmentointi
tarkastuslokit
purkitettu Toiminnot
purkitettu Vastaukset
Collaborative Team Saapuneet
Community Forum
Kahvihuone
keskustelu haku
Custom Ticket Tilat
Asiakas käyttäjäprofiilit
Muokattavissa Agentti roolit
Muokattavissa Kaavakkeiden
open API
CRM
Hälytyksiä ja ilmoituksia
Tilit ja kontaktit
Laskutus
Sopimukset ja SLA
Graafinen Kojelauta
Happiness Arviot
ilmoitussääntöjä
Raportit ja Kojelauta
Itsepalvelu
palvelu eskaloinnit
Sosiaalinen media tuki
lippujärjestelmä
Aika perustuva toiminta
työnkulkusääntöjä
Active Directory
liitetiedosto esto
Tarkastusloki
Automatisoi mitään
Liiketoimintasäännöt
Kalenteri
muokattavissa Dashboard
CMDB
Pilvipohjaiset ITSM
Mittaristot ja raportointi
Developer Network
Dispatch Portal
Kattavat raportit
Ominaisuudet Salesforce Service Cloud
- Täysin mobiili ystävällinen ja on Androidilla ja iOS
- Asia hallinta
- Monikanavainen asiakkaan pääsy
- Legacy tietojärjestelmäintegraation
- Luo automaattisesti oivalluksia
- Asiakkaiden hankinta ja säilyttäminen vihjeitä
- myynnin ennustaminen
Hyödyt Salesforce Service Cloud
- Integroituu monien ulkopuolisten sovelluksia, mukaan lukien muiden kanssa Salesforce suite
- kaunis muotoilu
- Käyttökelpoiset asentamatta mitään ohjelmia tietokoneeseen
- 30 päivän ilmainen kokeiluversio on saatavilla
Haitat Salesforce Service Cloud
- Ylilyönti pienille yrityksille ilman oma myynti- tai markkinointitiimit
- Päivitykset joskus dramaattisesti siirtää kohteita ympäri, hämmentävä pitkäaikaiskäytön
- Salesforce itsessään on huono asiakastuki
Salesforce Service Cloud Arvostelut
Syvemmin annat Salesforce Service Cloud juuret kaivautuu yrityksesi, sitä enemmän huomaat tarkoitusperät et koskaan kuvitellut olivat mahdollisia. Pian sen jälkeen, kun alkaa käyttää sitä, sinun tietää kuinka teit ilman sitä ensiksi. Asian näin: Jos mietit, jos CRM voisi hyödyttää liiketoimintaasi, vastaus on lähes aina ”kyllä”. Yhteisvalvontajärjestöissä ovat kaikki, mutta taatusti parantaa kaikilla liiketoiminta, kuten lyijyn muuntamisen, myynti, asiakastyytyväisyys, ja tulot. Jos on olemassa yksi haittapuoli ohjelmiston, se on hinta: at $ 150 per käyttäjä kuukaudessa suosituin paketti, Salesforce Service pilvi asettaa joukkueen kavennuksen lähes $ 2,000 vuodessa. Silti se todennäköisesti maksaa itsensä kahden ensimmäisen kuukauden aikana.
Salesforce Service Cloud Video
Vaihtoehtoja Salesforce Service Cloud
Reamaze
Maksettu
Reamaze (tyylitelty kuin re: hämmästyttämästä tai Re: hämmästyttää) on ohjelmisto, jonka avulla yritys harjoittaa, tukea ja muuntaa asiakkaat käyttävät sosiaalista vuorovaikutusta ja
Näytä yksityiskohdat
HappyFox
Maksettu
Smart ja intuitiivinen helpdesk piirteitä HappyFox tekevät siitä erinomaisen lähde kaikki yrityksen omistaja pyrkivät parantamaan sitoutumista asiakkaidensa kanssa.
Näytä yksityiskohdat
Intercom
Maksettu
Intercom on viestinnän sovellus, joka takaa yrityksen omistaja voi käyttää messaging edistävät palvelut myynti-, asiakaspalvelu- ja lisätä hänen markkinointi kapasiteettia. Sisäpuhelin
Näytä yksityiskohdat
Freshdesk
Maksettu
Freshdesk auttaa asiakaspalvelu konsolidoida kaikki viestinnän virrat yhdeksi alustan ja käsitellään asioita enemmän vasteena.
Näytä yksityiskohdat
Instabug
freemium
Instabug ohjelmiston avulla käyttäjät voivat käyttää bugeja ja sovelluksessa palautetta raportit mobiilisovelluksia. Tämä alustaa voidaan integroida SDK mahdollistaa kaksisuuntaisen
Näytä yksityiskohdat
DeskPRO
Maksettu
Deskpro on ohjelmistopaketti on suunniteltu kaikenkokoisten yritysten ja se toimii tarjota asiakastukea ja helpdesk johto, joka optimoi suhde oman tuotemerkin ja asiakkaille. Ohjelmisto
Näytä yksityiskohdat
Casengo
Maksettu
Casengo on ohjelmisto, joka auttaa yrityksiä tarjoamaan virtaviivainen asiakaspalvelua ja tukea. Se voi luoda neuvontapisteen sekä helpottaa elävien asiakaspalvelua.
Näytä yksityiskohdat
Qminder
Qminder toimii niin se kuulostaa: Se auttaa yritystä mielessä sen jonoja. Erityisesti Qminder Oy: n ohjelmisto on suunniteltu pitämään kirjaa hoitojonojen ja linjojen monimutkaisissa ympäristöissä,
Näytä yksityiskohdat
UseResponse
Maksettu
UseResponse on ohjelma, joka uusii oman asiakaspalvelukeskukseen verkossa ja antaa sinulle useita hyödyllisiä ominaisuuksia jotta se ajaa tasaisemmin ja voit avoimempi yhteydenpitoa
Näytä yksityiskohdat
Desk.com
Maksettu
Desk.com on ohjelmisto, jonka avulla käyttäjä on mahdollista hallita asiakaspalvelua sekä tietokoneilla että mobiililaitteilla. Desk.com seuraa sosiaalisen median profiileja, sähköposteja
Näytä yksityiskohdat
Appreviws
Vapaa
Monet ihmiset luovat sovellukset eri syistä, mutta yksi on varmasti tehdä rahaa. Suurin kysymys monille Android-sovelluksen luojat on missä myydä näitä sovelluksia. Jokainen päivä markkinapaikka
Näytä yksityiskohdat
ServiceNow
Maksettu
Vaihda jäsentymätön työtapoja älykkäällä työnkulkujen. Parantaa palvelun tasoa, tarmoa työntekijöille ja mahdollistaa yrityksesi työskennellä Lightspeed. ServiceNow Store · Software
Näytä yksityiskohdat
Jitbit Helpdesk
Maksettu
Jitbit Helpdesk on ystävällinen help desk lipunmyynti ohjelmisto sekä cloud-pohjaisten ratkaisujen ja-premise versiot. Se seuraa tukipyynnöt ja integroi täysin nykyisen postilaatikkoon. Jitbit
Näytä yksityiskohdat
JIRA Service Desk
IT Service Desk ja asiakaspalvelun ohjelmiston Jira Service Desk. Tehokas lippujärjestelmä käyttämän 25,000+ organisaatiot. Kokeile ilmaiseksi tänään.
Näytä yksityiskohdat
Zendesk
Maksettu
Zendesk on tuki, jonka avulla yritykset voivat muuntaa nykyisiä asiakastukipalvelut aineiksi, joten se on helppo johtaa hankinta ja asiakkaiden säilyttämiseen. Koska alustan tulee erittäin
Näytä yksityiskohdat
Help Scout
Maksettu
Kaikin asiakaspalvelu vuorovaikutus inhimillisemmän yksi. Käytä Ohje Scout. Luottaa yli 8 000 yritykset 140 maassa. Pääset alkuun ilmaiseksi.
Näytä yksityiskohdat
Kayako
Maksettu
Help Desk Software ja asiakaspalvelu, jonka avulla voit olla tuottavampia ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Join yli 131, 000 asiakastukeen sankareita ja aloita ilmainen kokeiluversio
Näytä yksityiskohdat
Helprace
Maksettu
Johtuen massa liike muuttoliike verkossa, help desk-ohjelmisto ja muut help desk ratkaisuja on tullut hyvin suosittuja. Miten muuten yritys parantaa asiakaspalvelua muuta kuin taitavasti
Näytä yksityiskohdat
UserEcho
Maksettu
Helpon hallinnan asiakkaiden palaute. Paljon enemmän toimintoja ja joustavuutta kuin vain foorumilla. Kuuntele, vastata, ja ilahduttaa käyttäjille.
Näytä yksityiskohdat
LiveAgent
Maksettu
LiveAgent auttaa yrityksiä parantamaan asiakkaan vuorovaikutusta eri puolilla sähköpostitse, live chat, puhelin ja sosiaaliset verkostot. Yritykset kuten BMW, Huawei, O2 tai Forbesfone
Näytä yksityiskohdat
OsTicket
Vapaa
OsTicket on laajalti käytetty ja luotettava avoimen lähdekoodin tukea lippujärjestelmä. Helposti skaalata ja tehostaa asiakaspalvelua ja merkittävästi parantaa asiakkaan kokemus.
Näytä yksityiskohdat
LiveAgent
Maksettu
Hyvä asiakaspalvelu alkavat parantamalla Help Desk Software. Käytön aloittaminen LiveAgent 5 minuutissa.
Näytä yksityiskohdat
ConnectWise Manage
ConnectWisen annetaan teknisen ratkaisun tarjoajia saavuttamaan tavoitteensa nopeammin palkittu liikkeenjohdon ohjelmistopaketti ja paljon muuta.
Näytä yksityiskohdat
Issuetrak
Helppo ja edullinen ohjelmisto hallintaan kysymyksiä, valituksia, help desk lippujen asiakastukea pyynnöt ja tehtävät kaikki keskitetysti yhdessä paikassa.
Näytä yksityiskohdat
Zoho Desk
Zoho Desk on kontekstitietoisten asiakaspalvelua, jonka avulla voit laittaa asiakkaille ytimessä yrityksen. Rekisteröityä ilmainen kokeiluversio.
Näytä yksityiskohdat
UserEngage
Maksettu
Parantaa myyntiä, asiakkaiden menestys ja markkinoinnin prosesseja yhdellä automatisointi työkalu kommunikoimaan kaikkien kanavien ja kerätä kaikki tiedot tietoa kävijöistä.
Näytä yksityiskohdat
C2 ATOM
C2 Enterprise on ohjelmistotoimittaja erikoistunut tarjoamaan täydellisen IT Service Management ratkaisuja, service desk ja helpdesk-ohjelmisto.
Näytä yksityiskohdat
Spitfire
Spitfire on tehokas ohjelmistoalusta rakennusliikkeille ja capital. Ohjelmisto tarjoaa työkaluja projektinhallinnan, mutta se tarjoaa myös projektikirjanpito työkaluja, jotka auttavat
Näytä yksityiskohdat