Zammad

Ylläpitää suhteita asiakkaisiin on kriittinen puoli liikkeenjohdon, mutta niin monia menetelmiä viestinnän, se voi olla vaikea seurata ongelmia ja reagoida niihin tehokkaasti kuin haluat ehkä. Zammad on valmis esittämään lupaava tulevaisuus ohjelmisto on suunniteltu nopeuttamaan asiakaspalvelua kokemus. Jossa vanhemmat helpdesk alustat tarjoavat usein sekaisin jono tukea lippujen ja pyydä tukiryhmän lajitella ne pois, Zammad on valinnut sen sijaan entistä virtaviivainen järjestelmä, joka heijastaa kasvavaa syntymistä ohjelmistoja palveluna liiketoimintamalleja. Liiketoiminta-puolella malli ei ole erityisen räikeä, mutta se hoitaa hommansa. Inspiraatio oli selvästi otettu voimassa sähköpostiohjelmia, kuten Outlook. Tämä on helppo poimia uusille käyttäjille, ja järjestelmä tarjoaa siisti ja hyvässä lähestymistapa lippujen hallintaan. On helppo nähdä, mitkä liput ovat avoimia ja suljettuja, nimetty tai nimeämätön, ja edustajat voivat jättää muistiinpanoja kuhunkin säätää perusteellisempi analyysi tilanteesta ja missä seisovat. Samanlainen rajapinta käytetään asiakkaan pään asioita. Zammad päivittyy reaaliajassa, helpottaa viestintää, kun useita aineita työskentelevät ongelman ja tehdään yksinkertaisempi johtajien seurata tuloksien edistystä pidetään erittäin tärkeänä. Zammad ottaa vastuuta vakavasti, ja alusta on suunniteltu yritysten omistajat, jotka ovat tosissaan ratkaista ongelmia rehellisesti ja oikea-aikaisesti. Voit asettaa määräajat riippuen lupaukset asiakkaille, ja nämä voidaan nostaa tai deescalated tilanteen mukaan. Auttaa kuromaan kuilua asiakaspalvelu ja hallinta sekä auttamaan kaikkia paremmin analysoida tehokkuutta hoitoryhmään, Zammad automaattisesti kokoaa historiatiedot helppo tarkastus ja osoittamiseksi käyttäjille järjestelmänvalvojiksi on mahdollisuus luoda katsausten jotta he voivat nollaan in erityisistä tarvitsemansa tiedot ja pääset nopeasti se, kun he tarvitsevat. Vaikka Lippujen hallinta on itsessään tärkeä tekijä kaikissa asiakaspalvelua kokemus, suora yhteydenpito asiakkaisiin on yhtä tärkeää. Zammad chat-toiminnot on integroitu suoraan UI, ja se on nopea, herkkä, ja riisuttu kaikki tarvittavat komponentit. Asiakas joukkue voi nopeasti tarpeelliset tiedot asiakkailleen. Zammad voi myös integroida suoraan puhelimen järjestelmien kautta omistettu API. Voit myös lähettää päivityksiä ja raportit kautta piipittää ilman lähteä Zammad käyttöliittymä. Zammad sovellus on saatavilla yhdeksällä kielellä, joten se sopii monikansallisille yrityksille, ja liike käyttäjät voivat muokata käyttöliittymän kanssa yrityskohtaisen tuotemerkin. Joukko turvatoimintoja ja kyky kirjautua läpi useita sosiaalisen median alustat kierroksella ulos ominaisuuksia.