Casengo

Sivustoja, jotka myyvät tavaroita ja palveluita tarvitset tehokasta tapa tarjota asiakaspalvelua. Viiveet vastaamaan asiakkaiden huolia voi aiheuttaa liiketoiminnan myynnin vähenemistä. Casengo on all-in-one-asiakastukeen alustan, jonka avulla käyttäjät voivat tarjota lippu-pohjainen tai live chat-tuki. Yksi parhaista ohjelmiston ominaisuuksia on sen sekamuotoisuus. Sen avulla asiakaspalvelu tiimin jäsenet kyky vaihtaa edestakaisin live chat ja sähköposti tukea. Kaiken tarvittavan käsituesta pyyntöihin sijaitsee samassa paikassa, mikä helpottaa tukihenkilöstön käsittelemään enemmän pyyntöjä lyhyemmässä ajassa. Casengo myös mahdollistaa tiimin jäsenten yhteistyötä tukipyyntöjä. Jäsenet voivat tavoittaa toisiaan apua, virtaviivaistaa tukiprosessin käsitellä lippuja nopeammin. Kaikki tiimin jäsenet voivat tarkastella käyttöliittymä mitkä pyyntöjä on käsitelty ja jotka ovat vireillä resoluutio. Yksityinen muistiinpanoja ominaisuus tarjoaa mahdollisuuden tehdä muistiinpanoja yksittäisistä asiakkaista. Tämä on erittäin hyödyllinen liittyvät asiakkaiden henkilökohtaisella tasolla. Ohjelmisto voidaan asentaa Wordpress alustan ja olla toiminnassa muutaman tunnin. Ei koodaus asentamiseen tarvitaan Casengo, mutta asennuksen voi olla monimutkainen niille, jotka eivät tiedä, miten hallita hakemistoja Wordpress. Onneksi Casengo tarjoaa 24/7 tukea. Avunpyyntöihin hoidetaan ajallaan. Myös opetusohjelma mukana ohjelmisto, joka on erittäin hyödyllistä niille, joilla ei ole kokemusta perustaa helpdesk. Käyttäjät voivat saada 14 päivän ilmaisen kokeilujakson koeajaa ohjelmistoja. Sen jälkeen kun oikeudenkäynti tilaus on ostettava. On kaksi tasoa, joista valita. Enterprise suunnitelma tarjoaa tukea kautta live chat tai puhelimitse. Integrointi WhatsApp vaatii lisämaksun.