Zendesk

Maksettu Android iOS Browser

Zendesk on tuki, jonka avulla yritykset voivat muuntaa nykyisiä asiakastukipalvelut aineiksi, joten se on helppo johtaa hankinta ja asiakkaiden säilyttämiseen. Koska alustan tulee erittäin joustava suunnitelma rakenteet, se voi olla ihanteellinen sekä pk-yrityksiä ja monikansallisia yrityksiä. Alusta tarjoaa käyttäjille automatisoidut asiakastukipalvelut kautta live-chatit, tietopohja moduulit, ja call center ratkaisu. Ohjelmiston avulla yritykset pystyvät toteuttamaan merkittävä neuvontapiste asiakkailleen. Ohjelmisto antaa yrityksille valmiudet hoitaa asiakkaan vuorovaikutusta helposti dynaamisia rajapintoja. Sen avulla on myös mahdollista vastata asiakkaiden kysymyksiin eri kanavia kuten sähköposti, puhelut ja tekstejä kautta ennalta määritellyn lippu vasteita, asiakas hakuhistoria, ja verkkowidgettejä. Ohjelmiston käyttäjiä voi myös muokata sitä niin, että se voidaan heidän tarpeitaan ja toteuttaa olemassa oleviin järjestelmiin.

Ladata Zendesk

Toiminnot Zendesk

Tarkennettu Haku Analytics CRM integraatio Räätälöinti sähköposti integraatio Tietopohja muokattavia raportteja Tiedostonjako Chat Kolmannen osapuolen integrointi API Advanced SLA Automatisoitu Triage muokattavissa jonot live-Chat Erikoiskentät muokattavissa Branding asiakasanalyysi keskusteluryhmät REST API ajoitetut raportit Aktiviteettiloki Agentti Collision Detection purkitettu Toiminnot purkitettu Vastaukset Community Forum Kahvihuone Custom suunnittelu Custom Ticket Tilat Muokattavissa Agentti roolit Muokattavissa Kaavakkeiden verkkotunnuksen pehmennys widgetit muokattavissa raportointi Help Desk Management Sosiaalinen media integraatio Asiakaspalvelu Asiakastukiportaali upotettuja widgetejä Hälytyksiä ja ilmoituksia Tilit ja kontaktit Sopimukset ja SLA Graafinen Kojelauta Happiness Arviot ilmoitussääntöjä Raportit ja Kojelauta Itsepalvelu palvelu eskaloinnit Sosiaalinen media tuki Aika perustuva toiminta työnkulkusääntöjä Agentti törmäyksenesto Tarkastusloki Konfiguroitavissa ohjeessa Custom ohjeessa lomakkeet suodatettu haku Helppo käyttöliittymä Palaute Analytics Palaute Forums pelillistäminen Upotettavia ohjewidget Ohjekeskus hybridi Liput Integroitu Peli Mechanics Älykäs roskapostisuodatin Custom SLA Management kärjistyä Liput kojelauta raportit Group Yhteydet Perusteellinen raportointi

Ominaisuudet Zendesk

Joitakin ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka tulevat ohjelmistot ovat
Automatisoitu työnkulku: Ohjelmiston, yritykset voivat automatisoida työnkulkuja kautta joustavan lippujen hallinta.
Se tarjoaa käyttäjille pääsyn monikanavainen tuki: Ohjelmisto on yhteensopiva kanavia kuten live chat, sähköposti, sosiaalinen media, web, ja puhelin, joten on hyvin joustava.
Se on helppo integroida kolmannen osapuolen sovelluksia: Yritykset ei tarvitse hävittää nykyiset sovellukset koska Zendesk on helposti integroitavissa muihin sovelluksiin.
Muokattavissa web-käyttöliittymä: Ohjelmisto helpottaa käyttäjien leimata sen web-käyttöliittymiä juuri mieltymyksensä.
Se on monen maa platform: käyttäjät voivat käyttää ohjelmistoa eri kielillä ja aikavyöhykkeillä.
Siinä on tietopohja portaalin integroitu keskustelupalsta.

Hyödyt Zendesk

Jotkut etuja käyttämällä Zendesk ohjelmisto yritykset ovat
Se mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat luoda ainutlaatuinen itsepalvelu asiakaspalvelu portaaleja.
Se antaa sinulle pääsyn kaikki olennaiset piirteet monta help desk ratkaisuja.
Yritykset voivat helposti skaalata asiakaspalvelua alustan kautta.
Se on pitkälle integroitu muiden suosittujen helpdesk alustoilla kuten HubSpot ja Zoho CRM.
Se tarjoaa yrityksille pääsyn parannettu lippu hallintajärjestelmä, joka voidaan integroida sosiaalisen median alustoilla.

Haitat Zendesk

Jotkut rajoituksista tällä ohjelmalla on
Sillä ei ole yrityksen toimintoja, kuten muutoksen ja omaisuudenhoito.
Käyttäjät todennäköisesti masentaa sen korkea hinta.

Zendesk Arvostelut

Alusta on ainutlaatuinen, ja se auttaa yrityksiä mullistaa niiden neuvontapisteet. Käyttäjille alustan pystyvät kehittämään CRM strategioita, jotka mahdollistavat heille seurata prosesseja, työnkulkuja, ja niiden asiakkaan sitoutumista vuorovaikutuksesta. Ohjelmisto voi täysin hyödyntää CRM kun se on integroitu suosittu alustoilla, kuten Zoho ja HubSpot CRM. Ohjelmisto antaa monia yrityksille mahdollisuuden kehittää hätäkeskukset kanavien kautta, kuten mobiili, web, ja viestit. Yritysten omistajat voivat hyödyntää ohjelmiston integroitu live chat harjoittaa asiakkaita verkossa ja luoda johtaa jotka voidaan muuntaa uusia asiakkaita. Päivitetyt Zendesk ohjelmiston ominaisuudet parannuksia keskustelutuen joiden avulla yritykset voivat harjoittaa asiakkaidensa kautta suosikki viestintäalustoja. Ohjelmisto tarjoaa käyttäjille kattavan ja integroidun help desk sviitti, jossa on kaikki tarvittavat ominaisuudet edistää yritysten sitoutumista asiakkaiden kanssa. Alusta sopii kaikentasoisille yritysten ja mahdollistaa liiketoiminnan kasvua ominaisuuksia, kuten tietopohjan, lippujärjestelmät, live-chatit, yhteisön keskustelupalstalla, ja call center. Sen mukana tulee myös IT Help Desk painos.

Zendesk Video

Vaihtoehtoja Zendesk

Edessä on yhteistyöprojekti sähköpostin alustan, jonka avulla joukko ammattilaisia toimimaan yhdessä samassa digitaalisessa viestintäjärjestelmä missä he ovat fyysisessä maailmassa.

Zendesk

Vaihtoehtoja Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat