HappyFox

Help desk-ohjelmisto on tarkoitus helpottaa elämääsi ja helpottaa asiakkaiden kanssa, mutta suuri osa ohjelmistojen markkinoilla edellyttää paini liian monimutkaista ja vaikeaselkoisia rajapintoja. HappyFox rakentuu filosofian helppokäyttöisyys ja elämänlaatua, ja ne ovat onnistuneet kokoamaan järjestelmän, joka on sekä liukas ja toimiva. Käyttöliittymä on tähden elämää täällä, ja se onnistuu intuitiivisesti asetella kaikki käyttäjät tarvitsevat parempia kommunikoida ja tarpeisiin asiakkailleen. Pystyttämiseen, ylläpitämiseen, ja navigointi ohjelmisto edellyttää lähes mitään teknistä asiantuntemusta, joten sinun ei tarvitse luottaa IT-tiimisi jos jokin menee vikaan, ja koulutus koko henkilöstölle käyttää ohjelmistoa on yleensä kivuton tehtävä. Yksi vahvuuksista HappyFox on, että se on web-pohjainen sovellus. Jonka avulla helpdesk jäseniä pääsyn ohjelmistoon ja sitä käsittelevät asiakkaiden tarpeisiin missä he ovat. Asiakaspalveluun saat funneled useiden kanavien kautta. Puhelin, sähköposti ja live chat ovat kaikki tukevat HappyFox, ja se on luettavissa useilla mobiilisti. Käyttäjät voivat valvoa ulkoasua ja branding niiden HappyFox Esimerkiksi joka on siisti pieni vaihtoehto, vaikka se ei tarjoa mitään mielekästä toiminnallisuutta alustalle. Enemmän käytännön käyttö on natiivi tuki integraatiot, joita voidaan käsitellä suoraan HappyFox ohjelmiston tai käyttämällä Zapier. Valtava määrä kolmannen osapuolen yrityssovelluksia ovat tuettuja, kuten suositut alustoille kuten Salesforce, MailChimp ja Word Press. Mutta kuten on laita useimpien ohjelmiston osia, kuten tämä, ydin kokemus on sen lippu hallintajärjestelmä. Käyttämä järjestelmä HappyFox on sekä intuitiivinen ja monipuolinen. Käyttäjät voivat luoda omia lippuja, joiden avulla ne voivat luoda avainaloilla alusta alkaen, tai sähköpostiviestejä asiakkaille voidaan suoraan muuntaa lippuja helppokäyttöisyys. Tämä monipuolisuus on edelleen laajentunut automaatiotoiminnot. Voit määrittää erilaisia ​​perusteisiin ja sähköpostit kyseessä muunnetaan automaattisesti lippuja, jotka vievät sisällön ja viestin lähde huomioon. Kun liput on asetettu, kyky on siellä muutos ensisijaisesti määräajat, ja kategoriat, niin että kaikki tiimisi voi lähestyä käsiteltäviä asioita mahdollisimman virtaviivaistettu ja tehokkaalla tavalla. Varsinainen käyttöliittymä backend hallintajärjestelmä ei ole kovin erilainen kuin HappyFox pääkilpailijat, mutta se hoitaa hommansa. Vasemman paneelin avulla näet kuka on verkossa, joten voit jakaa tehtäviä vasteena, ja se sisältää myös kansioita, että jaettu liput mukaan useiden tekijöiden, kuten luokasta ja prioriteetti. Kaiken kaikkiaan se on älykäs järjestelmä, joka riisuu pois joitakin turhia ominaisuuksia suurempien lippujen hallintajärjestelmiä ja asettaa keskittyä nopeasti kysymysten ratkaisemiseksi asiakkaat ovat.