UserVoice

Tuotteena palautteenhallintaohjelmistojen ohjelman UserVoice on suunniteltu antamaan yrittäjille tapa ymmärtää paremmin, mitä niiden asiakkaat sanovat. Kun useita arvioita on koonnut eri asiakkaille, jotka liittyvät tuotteiden ja palvelujen myymien yritys, se voi olla vaikeaa ja hankalaa saada tolkkua kaiken. UserVoice kokoaa kaikki palaute taustalla ja sitten generoi useita analyyttisiä selvityksiä, jotka paremmin pilkkoo tiedot asianomaisten osapuolten. Se on mainostettu ohjelmistotuote, joka soveltuu kaikenlaisiin liiketoimintaa, ja kaikki koot samoin. UserVoice auttaa käyttäjiä niiden pyrkimyksissä hallita paremmin reagointia tukipyyntöjä tulevat. Järjestelmä seuraa nopeutta kaikkien tällaisten tukipyyntöjä, jolloin liike ymmärrettäisiin paremmin alueille, joilla ne voisivat seistä parantamiseksi. Järjestelmä kokoaa erilaisia ​​asiakastiedot, kuten sosiaalisen median profiileja, laskutus ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Tehtyään näin, se luo automaattisesti tukipyyntö asuttujen tietokenttiä, mikä mahdollistaa paremmin asiakaspalveluun henkilöstöä käsittelemään pyyntöjä ne tulevat. Näin annetaan asiakaspalveluun mukauttaa vastauksen suoraan asiakkaalle. On myös mielenkiintoista huomata, että UserVoice ehdottaa tietopohjaa artikkeleita. Tämä auttaa käyttäjiä paremmin vähentää tukipyyntöjä jotka tulevat. Asiakas voi löytää mitä he etsivät, säästää aikaa ja että liiketoiminnan. Törmäämättä asti analyyttinen paketti tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden saada korkean tason yleiskuva miten asiakas tukihenkilöstön suoriutuu. Se myös osoittaa lipun pyyntöihin, jotka ovat menneet huomaamatta tai niitä ei muuten ole käsitelty, ja se näyttää joka välittömän vastauksista on eniten apua asiakkaille.