Freshdesk

Käsittelevät kaikki asiakkaat ja ratkaista lippuja tehokkaasti voi olla valtava yritys, ja se vain on sitä vaikeampaa, suurempi yrityksen tulee. Freshdesk poistaa tarpeen luottaa sähköpostit käsitellä asiakkaiden ja voit taittaa kaikki eri menetelmiä viestinnän yhdeksi kojelautaan. Se auttaa myös koordinoinnista kaikki yksittäisen asiakkaan hoidon reps ja joukkueet. Luonteesta johtuen ohjelmiston, tarjoamista ominaisuuksista läpi Freshdesk tulee hyödyllisempi suurempi tiimisi tulee ja sitä enemmän asioita sinun täytyy käsitellä säännöllisesti. Tärkein myyntivaltti Freshdesk on sen kyky virtaviivaistaa lippu vastauksen keskitin ja automatisoida ongelmia, joten voit käsitellä ongelmia tehokkaammin. Se saa aikaan tämän antamalla kaikki saapuvat liput jaettuun postilaatikkoon. Kaikille tiimisi voi nähdä koko laajuuden ongelmia ratkaistavaksi, ja ylläpitäjät on mahdollista hallita, miten ne luokittelevat näitä lippuja. Voit määrittää prioriteetit ja vaikeustasoa jokaiseen lippuja, missä vaiheessa voit lähettää ne sopivaan agentti ratkaistavaksi. Freshdesk voit jopa nähdä automaation asetuksia siten oikeus liput menevät pätevin ehdokas perustuu heidän asiantuntemusta, kokemusta, ja työmäärä. Tämä lippujärjestelmä ei vain vetää joukkueen sähköposteja. Se lajittelee myös puhelimitse ja chat-keskustelut sekä sitoumuksiaan sosiaalisessa mediassa. Tech kysymykset vaativat usein sitoutumista edustajien levinnyt erilaisten osastojen, ja siksi Freshdesk tarjoukset vankka yhteistyöominaisuuksien suuremmille joukkuetta. Voit jakaa lippuja eri osastojen ja eri toimijoiden niin oikean silmät ovat asiasta alusta alkaen, ja Freshdesk ryhmä huddle ominaisuus mahdollistaa spontaanin mikro chatit jossa kaikki osallistuvat voivat jakaa uusia muutoksia ja ratkaisuja koskevia ongelmia on vielä jäljellä. Voit välttää irtisanomisia linkittämällä yhteen lippuja liittyvän osoitteen ongelmia ja luoda vanhempi-lapsi suhteet lippuja, joten voit helpommin lokeroida välisen liittyviä kysymyksiä. Valmiit vastaukset voit vastata toistuvien ongelmien tai anna asiakkaat tietävät asemansa ilman käsin vastata jokaiselle käyttäjälle. Automaatio työkaluja, kuten tämä auttaa sinua virtaviivaistamaan asiakastukeen tehokkuutta. Avainsanat ja ominaisuudet voidaan osoittaa lippuja varmistaa, että ne lähetetään automaattisesti oikea joukkue ja kyky automatisoida toimia perustuu pois ajan kulumisesta tai tapahtumia tarkoittaa, että voit pitää lipun log hallittavissa ja estää joukkueita tulossa juuttua pienen prioriteetin kysymykset. Ne tarjoavat myös automaattisia hälytyksiä, jotka voidaan määrittää sekä asiakkaiden että aineet aina edistytään kysymys. Joitakin asioita ei tarvitse rep ratkaista. Freshdesk auttaa asiakkaita auttaa itseään, sillä voit luoda pop-ups ratkaisuehdotuksia asiakkaan end käyttöliittymän ja integroida apuasi lippujärjestelmä vanhaan paikan päällä foorumeilla.